Modalités de paiement
- Montant de la commande, prix et taxes
L’ensemble des achats réalisés sur le Site est facturé en euros (€).
Les tarifs affichés sur le Site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable conformément à la réglementation en vigueur.
Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont également compris dans les prix indiqués. Toutes les commandes sont traitées selon les conditions DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés).
Le montant présenté lors de la validation de la commande correspond au prix total dû par le client.
Aucun paiement supplémentaire, frais additionnel ou complément de règlement ne sera demandé au client lors de la livraison de sa commande.
- Vérification et validation du paiement
Avant de finaliser son achat, le client est invité à vérifier l’ensemble des informations relatives à sa commande, notamment :
• les produits sélectionnés ;
• les quantités commandées ;
• le montant total à payer ;
• les taxes et frais déjà inclus dans le prix.
Après vérification, le client renseigne les informations nécessaires à la livraison ainsi que les données requises pour le règlement de la commande.
Les informations transmises dans le cadre de la transaction font l’objet de mécanismes de sécurité et de procédures de contrôle automatisées destinées à vérifier la validité du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par courrier électronique dès que le paiement est accepté.
En cas d’échec, de refus ou d’interruption de la transaction, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service clientèle pour obtenir une assistance.
- Moyens de paiement acceptés
Les solutions de paiement disponibles sont celles affichées au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement proposés peuvent notamment inclure :
• Visa ;
• Mastercard.
Le Site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de retirer certaines méthodes de paiement à tout moment. Ces modifications n’affectent toutefois pas les commandes déjà confirmées.
Les modes de règlement suivants ne sont pas acceptés :
• paiement en espèces ;
• paiement par chèque ;
• virement bancaire ;
• paiement à la livraison (contre-remboursement).
- Sécurité des transactions et protection des données
La sécurisation des échanges de données liés au paiement repose sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS.
Les opérations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés respectant les exigences de sécurité de la norme PCI-DSS.
Le Site n’a pas accès à l’intégralité des données bancaires du client et ne conserve pas ces informations après l’achèvement de la transaction.
Tout traitement de données effectué dans le cadre du paiement est réalisé conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Afin de maintenir un niveau élevé de sécurité et de fiabilité, des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour et renforcées.
- Conditions de remboursement
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, la procédure de remboursement est généralement initiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Sous réserve des dispositions légales applicables et, lorsque cela est nécessaire, après réception du produit retourné, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la réglementation en vigueur.
Le délai effectif de réception des fonds dépend exclusivement des procédures de traitement mises en œuvre par les établissements bancaires ou les prestataires de paiement concernés.
À titre indicatif, le montant remboursé apparaît généralement sur le compte du client dans un délai approximatif de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai reste toutefois estimatif et ne constitue pas une garantie.
Sauf accord contraire entre les parties ou obligation légale spécifique, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un retard significatif par rapport aux délais habituellement observés, il peut contacter le service clientèle en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.